Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của 1 slots

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 1 slots, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản tại 1 slotsNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi bạn đăng ký tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sách
1 slots Điều khoản và điều kiện của 1 slots
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp trên 1 slots — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được lưu hồ sơ — phù hợp cho khiếu nại giao dịch, yêu cầu đóng tài khoản hoặc thắc mắc về chính sách cụ thể.

Hỗ trợ tiếng Việt

Toàn bộ kênh hỗ trợ đều phục vụ bằng tiếng Việt. Bạn không cần dùng tiếng Anh khi liên hệ về điều khoản hay giao dịch nội địa.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong điều khoản của 1 slots. Chúng tôi mã hóa thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch; dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn trên hệ thống.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email và chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, chúng tôi yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký để bảo vệ tài khoản của bạn.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản, quyền lợi và cách liên hệ khi cần hỗ trợ tại 1 slots.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản tại 1 slots. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép và với người đủ tuổi theo quy định.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được liên kết với một cá nhân. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp rút phải đứng tên chính chủ tài khoản đã đăng ký.

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.

Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Ghi rõ mã giao dịch và phương thức thanh toán đã dùng để được xử lý nhanh.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên trang trước khi có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết sau khi xác minh danh tính hoàn tất.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.